kikry-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ — kikry কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে তা এখানে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kikry প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সেবাগুলির ("প্ল্যাটফর্ম") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট kikry.lat ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
kikry বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ যত্নের সাথে পরিচালনা করি এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড অনুসরণ করে SSL এনক্রিপশন ও অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।
২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা বিভিন্ন উপায়ে আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। নিচে সংগৃহীত তথ্যের প্রকারভেদ তুলে ধরা হলো:
২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ইমেইল ঠিকানা, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর
- পরিচয় যাচাইকরণের জন্য জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য, যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত বিবরণ
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় শেয়ার করা তথ্য
- প্রচারমূলক অফার বা জরিপে অংশগ্রহণের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপ ও গেমিং ইতিহাস
- লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
- কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
kikry শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত কারণে প্রক্রিয়া করতে পারি:
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করার জন্য এবং আমাদের পরিষেবা প্রদান করার জন্য
- পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করার জন্য
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলির সাথে সহযোগিতা করার জন্য
- গ্রাহক সেবা প্রদান এবং আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করার জন্য
- দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামগুলি পরিচালনা করার জন্য এবং সুরক্ষা সীমা কার্যকর করার জন্য
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, অফার বা আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করার জন্য (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে)
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যাগুলি সনাক্ত ও সমাধান করতে
- পরিষেবার গুণমান উন্নত করতে বিশ্লেষণ ও গবেষণার জন্য
আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা ভাড়া দিই না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আমাদের বিশ্বস্ত পরিষেবা অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি, যা ধারা ৫-এ বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
kikry আপনার তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে আপনার তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের হাত থেকে রক্ষা করি।
৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত করা হয়
- সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে
- ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করা হয়
- নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়
৪.২ সংগঠনমূলক সুরক্ষা ব্যবস্থা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
- সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ
- নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও সচেতনতামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা হয়
৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত তা প্রয়োজনীয় অথবা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নির্দেশিকা এবং অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার আলোকে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে করা সমস্ত আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্টের তথ্য কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসরের ক্ষেত্র ছাড়া।
৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
kikry নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারি:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, আইটি পরিষেবা প্রদানকারী এবং গেম সফটওয়্যার ডেভেলপার। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করে।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি।
৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
আর্থিক জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য যেকোনো বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলির সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের আগেই সূচিত করব।
৬. আপনার অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো অসঙ্গতি থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
বিপণন বা প্রফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকার
আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
সীমাবদ্ধতার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
৭. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
kikry শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হয়, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনার জানা থাকে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৮. বিপণন যোগাযোগ
আপনি যদি প্রমোশনাল বার্তা ও অফার পেতে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে kikry-এর নতুন অফার, বোনাস এবং বিশেষ ইভেন্ট সম্পর্কে অবহিত করব। আপনি যেকোনো সময় এই বিপণন যোগাযোগ থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন:
- আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করে
- আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে
- ইমেইলের নিচে থাকা "আনসাবস্ক্রাইব" লিংকে ক্লিক করে
বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করলেও আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠাতে থাকব।
৯. আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর
আমাদের পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- প্রাপক দেশ বা সংস্থা পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা প্রদান করে
- হস্তান্তরিত তথ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে
- সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য থাকে
১০. নীতির পরিবর্তন
kikry সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব।
পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" বিভাগে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পর নতুন নীতিটি মনোযোগের সাথে পড়ার জন্য আমরা আপনাকে অনুরোধ করি।
১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
আমরা সাধারণত আপনার অনুরোধের জবাব ৩ কার্যদিবসের মধ্যে দিয়ে থাকি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।